FAQ

FAQ

❓ Perguntas Frequentes — Defesa Digital Brasil
📌 Sobre o serviço

1. O que é a Defesa Digital Brasil?
   Somos uma assessoria que ajuda pessoas a resolver problemas com compras online, golpes, bancos, cartões e plataformas digitais.
   Analisamos seu caso e orientamos o melhor caminho para recuperar valores ou resolver a situação.
2. Vocês são advogados?
   Somos especialistas em resolução administrativa de problemas do consumidor digital. Quando necessário, orientamos sobre os próximos passos jurídicos, com nossos advogados.
3. Em quais situações vocês ajudam?
   Produto não entregue
   Golpes pela internet
   Estorno indevido
   Conta bloqueada em plataformas
   Problemas com banco ou cartão
   Reembolso negado
   Suspensão em marketplace
   Cobranças indevidas
   Produto diferente do anunciado
   Serviços não prestados
4. Como funciona o atendimento?
   Você envia seu caso
   Fazemos a análise
   Explicamos o que pode ser feito
   Informamos valores
   Você decide se quer continuar
   Simples e sem compromisso.
5. Preciso ir até algum lugar?
   Não. Todo atendimento é 100% online.
6. Quanto tempo demora?
   Depende da empresa envolvida.
   Em média, entre 7 e 45 dias, podendo variar conforme o caso.
7. Vocês cobram para analisar?
   Não. Primeiro analisamos o caso e explicamos o procedimento necessário.
8. Sou obrigado a contratar?
   Não. Após receber todas as informações e valores, você decide se deseja continuar.
9. O pagamento garante que vou receber o dinheiro de volta?
   Não é possível garantir resultado, pois depende da empresa reclamada e das provas.
   O que garantimos é que seu caso será conduzido da forma correta e estratégica.
10. Existem taxas escondidas?
    Não. Todos os valores são informados antes de qualquer contratação.
11. O valor é igual para todos?
    Não. Cada caso tem um nível diferente de complexidade, então o orçamento é personalizado.
12. Vocês entram na justiça?
    Primeiro tentamos resolver pela via administrativa (mais rápido).
    Se necessário, orientamos sobre o caminho judicial.
13. Posso acompanhar meu caso?
    Sim. Você recebe atualizações durante o andamento.
14. E se a empresa não responder?
    Aplicamos novas estratégias e orientamos os próximos passos possíveis.
15. Meus dados ficam protegidos?
    Sim. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
16. Como sei que não é golpe?
    Você sempre receberá registros do atendimento, protocolos e comunicação oficial durante o processo.
17. Como começo?
    Entre em contato pelo WhatsApp oficial informado no site e envie um resumo do ocorrido para análise inicial.
    Preencha o formulário em nosso site.